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Conditions générales de vente et d’utilisation

 

Objet

Les conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après CGV-CGU) détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur âgé de plus de 18 ans du site www.maptogo.fr  et la SARL MAPTOGO au capital de 10 000€, dont le siège est situé 14 lieu-dit La Forêt, 33880 Cambes, France, RCS Bordeaux 802 197 178.

 

Afin de pouvoir bénéficier des services de vente de MAPTOGO, les présentes CGV-CGU sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur. En conséquence, l’acquisition d’un bien à travers ce site implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux CGV-CGU applicables à la date de la commande. Ces CGV-CGU peuvent faire l’objet de modifications, à tout moment sans préavis.

 

Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

 

 

Produits et disponibilités

MAPTOGO propose sur son site maptogo.fr l’achat d’articles comme des cartes, guides, livres  ou accessoires en lien avec le voyage.

Pour mieux renseigner, MAPTOGO indique un ensemble de caractéristiques des produits proposés (photographies, textes…) de façon la plus claire et juste possible. Ces informations sont sujet à modification et MAPTOGO ne saurait être tenu pour responsable de différences mineures. Si à la livraison il est  constaté que le produit commandé ne correspond pas à la commande, l’acheteur peut faire jouer le droit de rétractation.

 

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez MAPTOGO et ses fournisseurs. L'éventuel délai d'approvisionnement indiqué dans le cas d'un produit qui n'est pas en stock est un délai indicatif qui tient compte des propres délais de réapprovisionnement de MAPTOGO auprès des éditeurs ou distributeurs et n’a pas valeur contractuelle.

 

En cas d’indisponibilité du produit commandé, MAPTOGO s’engage à en informer l’acheteur dans les meilleurs délais et le cas échéant à procéder à son remboursement (frais de port inclus au prorata) dans un délai maximum de 30 jours.

La responsabilité de MAPTOGO ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité passagère ou permanente d’un produit.

 

 

Prix

Les prix des produits proposés par MAPTOGO sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), suivant les taux de tva applicables sur le territoire français.

Sauf information contraire, les prix ne comprennent pas les frais de préparation et d’expédition. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier tout au long du processus de commande.

 

MAPTOGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment dans le respect de la loi sur le prix des livres fixé par les éditeurs, conformément à la loi Lang n° 81-766 du 10 Août 1981.

Toutefois les produits  seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

 

Hors Union européenne, les frais de douane additionnels et autres impôts locaux ne sont pas pris en compte dans les frais d'envois indiqués et devront être payé sur place par le réceptionnaire de la marchandise.

 

 

 

Commande

Le passage de commande sur www.maptogo.fr nécessite le suivi de la procédure prévue à cet effet.

 

Identification :

Pour passer une commande le client doit avoir un compte et être identifié. L'ouverture d'un compte comprend la saisie de deux identifiants : une adresse de courrier électronique et le choix d'un mot de passe. Ces identifiants qui ont valeur de signature, sont personnels et devront être tenus confidentiels.

Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, MAPTOGO ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

Dans ce contexte ou en cas de défaut de paiement ou de tout autres irrégularités sur le compte de l’utilisateur, MAPTOGO se réserve le droit d'annuler la commande et/ou de supprimer le compte utilisateur.

 

 

Déroulement :

Une fois les produits sélectionnés et les données d'identification renseignées, l’utilisateur procède à la sélection du mode de paiement.

Un récapitulatif de la commande est alors présenté, reprenant les informations relatives aux produits, prix, modalités de livraison et adresse. Ainsi, avant validation, l’utilisateur a la possibilité de vérifier, modifier ou corriger sa commande.

Le paiement ne peut être validé sans une acceptation expresse des CGV-CGU.

 

Confirmation :

La validation définitive de la commande intervient dés que MAPTOGO reçoit confirmation du paiement par le prestataire bancaire de MAPTOGO.

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande par courrier électronique est envoyée à l’acheteur.

 

MAPTOGO archive les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle  conformément aux dispositions de l’article 1348 du code pénal.

 

Moyens de paiement

 

Quelque soit le pays d’origine de la commande, celle-ci est payable en euros.

La validation de la commande n’intervient qu’après la confirmation du paiement par le partenaire bancaire. Les produits restent la propriété de MAPTOGO jusqu’à l’encaissement complet du prix.

La facture sera soit transmise par mail ou imprimée et transmise à la livraison.

 

MAPTOGO accepte les règlement par :

 

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard):

Le paiement se fait par la saisie des données bancaires qui font l'objet d'un traitement sécurisé et sont immédiatement cryptées. Ces informations sont uniquement accessibles au partenaire bancaire, afin qu'il puisse se mettre en relation avec la banque de l’acheteur. MAPTOGO ne peut accéder aux données bancaires de l’acheteur à aucun moment.

L’acheteur peut s’assurer de la sécurisation du paiement, en vérifiant dans la barre d'adresse du navigateur que l'adresse commence bien par "https". Par ailleurs, un des pictogrammes suivant :  selon le type et la version du navigateur doit apparaître.

MAPTOGO utilise également la technologie 3D Secure, lorsque disponible pour renforcer la protection de l’acheteur.

 

Paypal :

Ce service est accessible au titulaire d’un compte Paypal par saisie de l’identifiant et du mot de passe personnels.

 

Virement bancaire :

Lorsque ce mode de paiement est sélectionné, au moment de la confirmation de commande  l’acheteur reçoit un email avec les coordonnées bancaires de MAPTOGO, pour procéder au virement.

MAPTOGO attends de pouvoir visualiser le virement sur son compte pour déclencher l’expédition ce qui peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrables. Ce moyen de paiement est donc incompatible avec une réception rapide des commandes.

En l’absence de réception du paiement au bout de 5 jours, MAPTOGO sera en droit d’annuler la commande.

 

En cas de virement depuis un autre pays que la France, l’acheteur précisera à sa banque qu’il prend en charge toutes les éventuelles commissions occasionnées par le virement. Seul les virements en euros sont acceptés.

 

Chèque :

MAPTOGO accepte ce mode de paiement notamment pour les achats par courrier, email et téléphone. Les chèques bancaires doivent être payables par une banque domiciliée en France Métropolitaine et libellés en Euros.

MAPTOGO valide et expédie la commande uniquement après encaissement du chèque.

Chèque à établir à l’ordre de SARL MAPTOGO et à envoyer, en rappelant le numéro de commande, à : SARL MAPTOGO, 14 LD La Forêt, 33880 Cambes, France.

En l’absence de réception du paiement au bout de 5 jours, MAPTOGO sera en droit d’annuler la commande.

 

Expédition / frais de port

 

Mode d’expédition :

De part la nature des produits commercialisés, dans la majorité des cas MAPTOGO utilise les services de la poste. 

Les livraisons sont faites à domicile à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.  

 

L’ensemble des expéditions peuvent être suivies jusqu’à destination pour

  •        France, Andorre, Monaco et Outre-mer (sauf Wallis et Futuna et TAAF)
  •        Europe : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Irlande, Islande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse
  •        Reste du monde : Canada, Etats-Unis, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour.

Pour toutes les autres destinations le suivi est fait jusqu’à la sortie de la France et tiens lieu de justificatifs d’expédition en cas de litige.

 

Délais:

Sous réserve de la confirmation du paiement, MAPTOGO s’engage à traiter la commande dans les 24 heures au maximum et le jour même pour les commandes reçues avant midi.

Les délais annoncés se comptent en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et hors jours fériés. De même la livraison ne peut intervenir les dimanches et jours fériés.

  •        France, Monaco et principales métropoles européennes : J+2
  •        Europe : J+2 à J+4 (sauf Europe Balkanique)
  •        Outre-Mer : J+5 à J+7

Au cas où les articles d'une même commande seraient disponibles à des dates différentes, le délai de livraison annoncé sera le délai le plus long.

 

Les délais de livraison restent indicatifs et MAPTOGO ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, excédant sept jours, l’acheteur dispose de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse contact@maptogo.fr . La commande sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique.

A certaines périodes de l'année comme Noël et certains ponts, MAPTOGO ne peut pas garantir la tenue à 100% des délais, comptes tenus du volume de marchandises géré par les prestataires logistique.

 

Frais :

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont calculés forfaitairement et automatiquement en fonction du poids de la commande.

L’acheteur peut les consulter directement dans le panier avant de confirmer la commande.

 

A titre d’exemples*

1 carte

2 cartes ou 1 petit guide

1 carte + 1 guide

2 cartes + 2 guides

France

2,9

3,5

4,5

6,9

France Outre-Mer zone OM1

2,9

4,9

6,9

14,9

Europe (CEE)

4,9

7,5

9,9

13,9

Monde

5,5

8,9

11,9

16,9

 *exemples avec des cartes de 100g, un petit guide de 200g et des guides de 350g.

Droit de retour / Garantie 

 

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le consommateur qui conclu un contrat de vente à distance dispose d’un délai de 14 jours francs à compter  de la réception du colis pour exercer  son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

MAPTOGO va plus loin et propose à ses clients un délai de 100 jours pour changer d’avis après la réception de la commande.

De la même façon, MAPTOGO s’engage à remplacer ou rembourser le cas échéant (si l'article s'avérait indisponible), l’article défectueux ou non conforme à la commande.

 

Le produit concerné doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine avec le bon de retour, téléchargeable sur le site MAPTOGO. Le renvoi de la marchandise est à la charge du client mais, en cas d'échange, MAPTOGO prends en charge l’envoi de la nouvelle commande.

 

Les articles qui seront retournés endommagés ou salis ou en contre remboursement ne seront  ni repris, ni échangés, ni remboursés.

 

Si les conditions de retour sont remplies MAPTOGO s’engage à rembourser l’acheteur dans les 14 jours à compter de la réception du produit, au prix ttc payé et par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou, si c’est le cas, au renvoi d’un nouveau produit. Attention en cas de remboursement par carte bancaire à débit différé, la banque pourra recréditer l’acheteur seulement en fin de mois, MAPTOGO ne pouvant en être tenu responsable.

 

En cas de commande de plusieurs produits, dont les frais de port « Aller » sont facturés de manière forfaitaire, si l’acheteur ne retourne pas l'intégralité de la commande, et conserve au moins un produit commandé, aucun frais de port « Aller » ne sera remboursé. En revanche, en cas de renvoi de la totalité de la commande, les frais de port « Aller » seront remboursés.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de MAPTOGO jusqu'au complet paiement de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises.

Le transfert des risques de perte ou de détérioration est néanmoins opéré entre les mains de l’acheteur à compter de la livraison des produits.

 

Litiges et responsabilités

 

En cas de litige entre MAPTOGO et l’utilisateur ou l’acheteur, une recherche de règlement amiable sera préalablement privilégiée.

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises au droit français. Les éventuels litiges relatifs à la relation commerciale entre les deux parties, sont soumis à la compétence exclusive du tribunal de commerce de Bordeaux.

MAPTOGO ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, en cas de faute du client ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

MAPTOGO ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site www.maptogo.fr.


  • <b>Paiement sécurisé</b><br><i>CB - Paypal - Chèque</i> Paiement sécurisé
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